红杉树
充分发挥视频会议优势 协助企业全方位的发展
红杉树 发表于 2007-12-10 14:18:52
视频会议系统是网络高速发展下的产物，使用视频会议系统不但可以节省昂贵的出差、传真、电话费用，并且能够提高公司在短时间内的决策、随时可以召集会议，增加老总与员工之间面对面的机会，鼓励员工士气，加强了管理透明度，促进业务发展。
目前，随着网络环境的不断完善，新一代视频会议系统产品在传输网络线路的高适应性、大容量并发、综合数据会议功能、高性价比、音视频高清晰度、软硬结合系统等方面均有所突破。 随着市场的成熟，越来越多的政府、事业单位、金融证券机构、教育机构等开始营建视频会议系统。
红杉树网络会议系统不仅仅是语音、视频的同步
不过很多企业、政府等单位把视频会议误解为简单的同步语音、视频。认为一般的即时通讯工具（QQ、MSN等）均可以实现，为何还要花钱购买呢？其实出色的视频会议系统不只局限于语音、视频，更是强大的数据同步和办公同步功能，语音和视频只是一个最基本的功能。
红杉树网络会议系统，是由国内“SaaS”专家服务商红杉树信息提供的租赁式网络视频会议服务，它是视频、音频、图示和数据一体化的解决方案，整个环境是可扩充、可开放的。它具有业内最先进的音视频编解码和传输处理技术，具有强大的数据协作能力，具有跨网络、分布式、动态均衡、数据分流、带宽自适应等特性，在各种网络环境下都能稳定使用。
通过该网络会议系统，用户只需一台可上网的电脑、一副耳机麦克风，能够进行不受地域限制的实时会议、协同办公等。它的语音和视频功能、数据同步和办公同步、多媒体等功能，不但可以满足商务、远程教育的应用，也可以进行在线面试、项目开发等多用途应用。
在线面试网聚优秀人才
“21世纪最缺的是什么？”“人才！”在突飞猛进的世界发展中，优秀的人才对于企业来说至关重要。为了获得高质量的人才，企业的HR们往往飞奔于各地，约见应聘者，希望从中获得最优秀的人选。
使用红杉树网络会议系统，HR们就能轻松创新传统面试模式，与身处异地的应聘者进行线上交流。清晰的音视频传输，构建互动交流平台，令双方如身处一室进行沟通。不仅为企业节省了大量的差旅费用，更是为企业网聚优秀人才而打开“方便之门”。
具备的专业知识是否丰富，是判断人才的标准之一。通过红杉树网络会议的程序共享或文档展示功能，HR可对应聘者的学习工作成果进行在线浏览，对应聘者的知识构成以及能力有直观的了解。同时，真正的人才，不仅需要专业的知识，更需要良好的性格品质。红杉树网络会议系统的测试功能，还可以让应聘者在线完成测试题，由企业HR对结果进行查看，评判。而整个面试过程，还可以进行录制，并储存入人才库，以待日后筛选。
快速召集异地员工完成更多项目
在全球化发展的进程中，世界知名的IT企业们，其研发机构已由局限的单一地区，扩展为世界各地布点。如何促进各分支机构的有效沟通、快速召集各地员工进行协同合作，已成为IT企业发展中需解决的重要一点。
红杉树网络会议将显著地改善企业的业务处理方式。使用红杉树网络会议，企业不需租赁场地，就能召开全球会议，第一时间召集各地研发人员，针对某一项目进行协同开发。先进的音视频传输技术，让影像通过互联网络在全世界同步传输，画面、声音流畅，不停滞。任何可打印格式的文件，都能在红杉树网络会议中进行演示，各地IT研发中心的成员，都可对其进行注释，对某一问题进行深入探讨。还能实时共享桌面上的任何内容，或让会议中的其他人担当主持人并进行内容共享。甚至，让异地团队成员远程控制电脑，进行业务处理。
红杉树网络会议系统，是 “SaaS”模式的视频会议服务。它是顺应视频技术发展的，具有多媒体功能的网络视频会议系统。充分发挥红杉树网络会议系统，利用它进行在线面试、项目开发等多种用途，能全方位协助企业发展，降低企业成本，增加企业收入。
红杉树信息技术有限公司是国内最具规模的“SaaS”服务平台运营商，为客户提供网络会议、网络培训、虚拟呼叫中心、客户关系管理CRM等多元化营销服务http://www.infowarelab.com。
红杉树信息助力XToolsCRM “SaaS”领域的巨人联盟
红杉树 发表于 2007-12-06 15:02:02
对中国企业用户而言，“SaaS”模式的软件与传统模式的相比，在建设成本、维护成本、应用门槛、应用风险都更低。
XToolsCRM（北京沃力森信息技术有限公司）作为中国优秀的在线CRM服务提供商，目前已经为上千中国企业提供客户关系管理软件服务，其按月计费模式、Ajax的技术应用和两年多不断的功能升级使XToolsCRM真正成为中国中小企业用得起、容易用的普及化产品。
遭遇发展“瓶颈”
XToolsCRM多年不懈的努力，让越来越多的中国中小企业用户，在产品易用、安全存储的厂商服务保障上是认可SaaS的模式的，目前越来越多的中小企业管理者了解到在线租用软件的好处，慕名成为XTools的使用者不在少数！
随着XToolsCRM在国内在线CRM领域获得了越来越多的肯定，也带来了逐年递增的市场需求与机会。但随着市场的深入推进，销售的快速拓展受到了CRM操作的特性的制约：
由于CRM的系统，在初始使用时，需要进行一定程序设置——安排流程、设置销售人员权限、建立工作表格等等。客户在熟悉这些系统操作时，都需要专门的工程师进行演示讲解，并需要一定的时间对该操作系统的熟悉。在以往，XToolsCRM往往会在签单后派出工程师前去培训，这令企业在人事成本、差旅费用上开支迅猛增长。甚至，在客户订单猛涨时，因无法派出工程师而令签约客户略有微词，影响企业又好又快的发展。
为了降低企业成本，获得更多的销售机会，XToolsCRM一直在寻找优秀的协同办公软件，来协助客户进行远程协助与程序共享。
携手红杉树信息“深发展”
红杉树网络会议系统，是由国内“SaaS”专家——红杉树信息提供的租赁式视频会议服务，它是视频、音频、图示和数据一体化的解决方案。
使用红杉树网络会议系统，XToolsCRM应对越来越多的客户需求显得从容得多。在以往需要将工程师派往不同的公司进行培训，不仅需要一大批优秀工程师，差旅费用也随之增加。如今，工程师只要通过一台可上网的电脑、一副耳机麦克风，就能与异地的多位受训人员进行在线沟通。在红杉树网络会议系统的程序共享中，将自己电脑上的XToolsCRM系统操作程序共享，受训人员就能在自己的电脑上非常直观的掌握操作流程。
除了对客户进行系统操作的培训，红杉树网络会议系统还大大便利了XToolsCRM的工程师们处理客户的问题。通过远程控制客户的电脑，对其操作流程进行检测并找出错误，为XToolsCRM赢得客户满意度，提升企业形象，促进企业发展。
巨人联盟领军“SaaS”领域
“SaaS”模式在中国的发展大有可为。
在计世资讯最新发布的《软件业的下一个十年——中国软件运营服务(SaaS)市场发展趋势研究报告》中可以看到：2006中国SaaS产业的规模为68亿元，2011年将突破400亿，达到406亿元，未来五年的复合增长率达到43%。
此次，红杉树信息助力XToolsCRM，将为XToolsCRM 在“SaaS”领域发展扫除障碍，为其降低企业生产成本、增加企业收入。而在未来，XToolsCRM也将为它的客户们推荐红杉树网络会议系统，让更多的企业使用这款先进的网络视频会议，互相促进谋求共同发展。
红杉树信息技术有限公司是国内最具规模的“SaaS”服务平台运营商，为客户提供网络会议、网络培训、虚拟呼叫中心、客户关系管理CRM等多元化营销服务http://www.infowarelab.com。
“洋话连篇”引入红杉树网络培训系统 在职充电不再东奔西走
红杉树 发表于 2007-12-03 17:22:52
人才市场供大于求让人忙充电
翻遍背后的原因，人们看到就业压力成了人们纷纷充电的重要理由。日前，国务院发展研究中心研究员陈淮也指出，我国就业岗位正成为最稀缺资源。他谈到未来3到5年，我国就业形势除了延续国有企业职工大量“下岗”、农村剩余劳动力继续向城镇转移，国际间对就业岗位的竞争矛盾也正在趋于激化。
正是在这种近于残酷的就业竞争压力之下，职场中人都意识到了参加培训，给自己不断充电的重要性。曾在一家IT公司工作的张先生说，他已经有四年的工作经验了，但是在这次公司业务调整中他却被裁员了，他认为知识单一是非常致命的原因之一，因此，他意识到自己应该去充电，让自己的技术更加完善起来，只有这样才能很快适应公司的调整。
在职人士首选外语培训
随着2008年北京奥运的临近，越来越多的企业准备打“奥运”牌，希望在如此重大的国际盛事里，赚个“盆满钵满”。因此，企业在挑选员工时，会希望对方拥有良好的外语基础，特别是通用的“英语”。也就是企业对员工英语能力的要求越来越高，使得越来越多的在职人员选择外语培训为第一选择。
北京洋话连篇英语培训中心是集美语口语、商务英语、少儿英语等多种培训内容为一体的全国语言教育机构。它以生存英语、情景教学为特色，配合中外教师联袂授课和Role-play的教学模式，科学地将北美国家日常生活100%的情景对话语言浓缩成10%的场景，使学员在学习英语口语中举一反三、轻松拓展所学的英语知识、提高英语口语对话技巧。
交通拥堵成在职充电拦路虎
传统的在职教育，往往将课堂设置在某一处，下班的白领们从四面八方会聚，一起聆听老师讲解。这样面对面的培训，有助于在职培训人员直观的了解的相关知识，面对面的交流在一定程度上促进对语言的掌握。
北京洋话连篇英语培训中心目前已在北京设立了永安里分校 、西直门分校、亚运村分校等9所分校，由中外教师联袂授课，在北京培训界有一定的美誉度。但由于交通拥堵的问题，各分校辐射的范围实在有效，不少在职白领都只能“望洋兴叹”：像在海定区上班的刘小姐，在下班时分到最近的“洋话”分校也需要1小时，这漫长的奔波只能让她放弃到“洋话”进修。
在职充电不再东奔西走
为了让更多有需要的在职人士进行语言培训， “洋话连篇”早已引入“网络培训”理念，进行线上的外语培训课程。但那时建设的“网络教室”只是简单的播放已录制好的教材，甚至连视频环节都没有引入，缺少互动交流。
今年10月份，“洋话连篇”第一次接触红杉树网络培训系统，立即被其良好的服务和稳定的质量吸引。“洋话连篇”当即表现出红杉树产品的充分信任，全面启用红杉树网络培训系统。
如今，“洋话连篇”在红杉树网络培训系统的基础上，为原有网络授课模式增加视频和互动环节，构建在线互动课堂提高教学质量。在职培训人员，不再需要东奔西走，只要一台可上网的电脑、一副耳机麦克风，登陆相关网页，就能与中外教师在线在线沟通。
红杉树网络培训系统流畅的音视频效果，为“洋话连篇”搭建起非一般的网络课堂，不仅为在职人员培训提供了便利，也为“洋话连篇”抢占未来培训市场增加了一份厚实的筹码。
红杉树信息技术有限公司是国内最具规模的“SaaS”服务平台运营商，为客户提供网络会议、网络培训、虚拟呼叫中心、客户关系管理CRM等多元化营销服务http://www.infowarelab.com。
红杉树网络会议 除了开会还有更多
红杉树 发表于 2007-11-23 15:42:02
近年来由于人们使用习惯的改变和观念的进步，大中小企业纷纷开始使用视讯会议系统。随着视频技术的发展，用户的需求越来越丰富，对视频会议系统的要求，不仅仅是流畅的音视频传输，更希望能享受到“多媒体视频会议（Rich Media Conference）”的概念。
红杉树网络会议系统，是由国内“SaaS”专家服务商提供的租赁式视频会议服务，它是视频、音频、图示和数据一体化的解决方案，整个环境是可扩充、可开放的。除了开会，红杉树网络会议，还能实现在线课堂、在线市场推广等多项功能。
视频会议的多媒体化
视频会议通过现有的传输媒体，将人物的静态/动态图像、语音、文字、图片等多种信息分送到各个用户的终端设备上，使得在地理上分散的用户可以共聚一处，通过图形、声音等多种方式交流信息，增加双方对内容的理解能力，使人们犹如身临其境参加在同一会场中的会议一样。
近年来由于人们使用习惯的改变和观念的进步，大中小企业纷纷开始使用视讯会议系统。但随着视频技术的发展，用户的需求也越来越丰富。与以往相比，用户除了一如既往地要求很好的音视频质量外，对产品的稳定可靠性、技术支持和售后服务、多媒体功能、安全性四项也有要求。其中，用户对视频会议系统的多媒体功能提出了更高的要求，而不再局限于视音频质量和稳定、可靠性上。
红杉树网络会议系统，是由国内“SaaS”专家服务商提供的“租赁式视频会议服务”，它是视频、音频、图示和数据一体化的解决方案，整个环境是可扩充、可开放的。红杉树网络会议系统在远程会议中不仅使用声音和与会者图像作为沟通的媒介，还通过电子白板、远程应用程序共享等视频会议系统的附加功能，更好地完成与会者之间的协作。红杉树网络会议系统不仅仅是开会，它是一个多媒体的协作平台，用户可以通过它实现在线课堂、在线市场推广等多项功能。
构建交互式在线课堂
传统的网络课堂，以讲师授课、学员听课为主要形式，讲师与学员的交流机会很少，课堂效果不佳。红杉树网络会议系统，它先进的H.264视频压缩算法、更低的带宽、更纯净的画质，让讲师飞扬的神采，感染到每一位学员，轻松构建起交互式网络课堂。
在红杉树网络会议系统中，采用P2P技术进行的文档、白板、多媒体文件共享，让网络课堂超越传统，突破“讲师授课、学员听课”的呆板形式，让学员与讲师零距离、无障碍、自由的沟通。
同时，讲师可对学员进行分组，开展多个同步的小组活动，并进行“绕教室巡视”，促进学员间的沟通，提升培训效果。如果学员对对某一话题有争议，讲师还可通过内置的“答疑”功能引导学员对该话题进行探讨。在培训中、培训后，还能通过功能强大的测验、评级和投票工具，对培训效果进行有效跟踪。
在线推广挖掘潜在客户
在传统的市场推广概念中，企业如果要发现市场机会、增加企业收入，必定会对数量庞大的渠道商、已有强烈兴趣的潜在客户，进行昂贵的现场拜访。这样的现场拜访，具有一定的针对性，但落空的几率非常的大，成果不甚明显。
使用红杉树网络会议系统，可以建成一个在线的产品市场推广平台，开展更具针对性的推广活动，“撒大网捕更多的鱼”。红杉树网络会议，可以支持几百人同时在线，企业可以邀请世界各地的渠道商参与产品推广发布会。
在线推广活动中，企业可以通过白板、文档的演示，视频语音实时交互，以及应用程序共享等进行优质产品介绍与操作示范。还可利用文字、语音的答疑解惑，能让客户对产品有更深层次的了解。同时，还可以随时进行问卷调查，更深入了解客户的需求和意向。
有了红杉树网络会议系统，企业员工不再需要通过异地出差来进行销售演示，用更低的花费，增加更多的销售机会，获得更高收益。
红杉树网络会议系统，是 “SaaS”模式的视频会议服务。它是顺应视频技术发展的，具有多媒体功能的网络视频会议系统。它不仅具有流畅的音视频传输技术，还具有白板、文档、多媒体文件共享功能。用户通过红杉树网络会议，不仅能进行网络会议，还能轻松构建交互式的在线课堂，进行在线市场推广，更能将它扩展为远程协助平台，进行项目开发。
红杉树信息技术有限公司是国内最具规模的“SaaS”服务平台运营商，为客户提供网络培训、虚拟呼叫中心、客户关系管理CRM等多元化营销服务http://www.infowarelab.com/cn/
“让专业的人做更专业的事情”
红杉树 发表于 2007-11-23 15:40:51
作者：堵星宇 | 来源：客户世界
借着2008年北京奥运会、2010年上海世博会的“东风”，我国经济将迎来新一轮的高速增长，随之而来的是巨大的商机。
很多企业为把握商机，纷纷将目光转向与客户联系密切的“呼叫中心”，期望通过新建或扩容企业呼叫中心，挖掘潜在客户，获得更多的商业线索，提高企业收入。
但，一个现实的难题摆在企业面前：如果根据阶段性需求，投入大量的人力、物力，新建呼叫中心或扩容呼叫中心座席，在盛会结束后，呼叫中心的设备、场地、人员将出现大面积闲置，形成浪费。
在这矛盾的市场需求中，托管型呼叫中心应运而生，它是借鉴网站和服务器托管的成熟模式，由托管型呼叫中心服务提供商集中构建大型、高并发处理能力的呼叫中心系统。
托管型之优于自建型
现阶段企业要想建设自己的呼叫中心，往往要破除万难才能成功：建设过程之初，需要把大量的人力、物力从主营业务中抽调出来，参与系统建设；建成后的系统调整都必须投入大量资金请原厂商进行二次开发；而在呼叫中心的管理和维护方面，大多数企业并不具备专业技术人员，很有困难。
若是使用托管型呼叫中心，企业不用投入任何软、硬件设备，只要有台能上网的计算机就可以使用。企业不需投入高昂的费用和巨大的管理资源，也不会因为对呼叫中心所面临的管理问题考虑不足，产生人员的浪费及各部门之间的扯皮现象。
托管型呼叫中心的开通与使用非常的便捷。企业座席人员，只需在办公室登录“呼叫中心平台”，就能开通所有的呼叫中心功能，这一过程不需花上一天时间。在使用上，企业不需额外添置软、硬件，只需让自有的坐席人员，使用现有的耳机、麦克风，就能进行电话的接入呼出。
同时，托管型呼叫中心还具有灵活性，它不受地域的限制，通过创新的远程座席功能，将呼叫中心座席分配给企业位于不同地点的办事处使用，降低了企业及其各地办事处拥有呼叫中心的门槛。而随着业务的发展，企业还可以灵活地调整座席的数量，大大降低了企业的投入风险。
在维护上，企业使用托管型呼叫中心，享受“7×24小时”的专家级管理维护服务，不仅保障呼叫中心的稳定运行，还能让企业抽身去做它更擅长的事情，获取高增长。
目前，国内市场已广泛接受这种租赁式呼叫中心服务的模式，但，企业在选择托管型呼叫中心服务提供商时，不仅要考察目前对方提供的各项服务，更要考察其提供的服务是否具有扩展性。
托管服务应提供随需扩展
随着社会的发展，固定电话、手机、计算机等多元素的使用，令企业与用户的沟通呈现出“多媒体”状态。先进的托管型呼叫中心，不再是一个单纯的语音服务，应该具有超强的扩展性，是集计算机电话集成、智能路由到互联网于一体的“多媒体呼叫中心”。
目前，越来越多的企业客户，除了使用固定电话、手机、小灵通发起对呼叫，也已经开始通过网站提交电话请求。多媒体的呼叫中心，在接受到客户的网络呼叫后，会自动安排程序进入电话队列，并连呼叫中心的固话或者IP电话，由呼叫中心提供语音服务。
与此同时，多媒体的呼叫中心，在接受客户电话咨询时，其坐席会从庞大的网络知识库里获取信息及时为客户提供有效解决方案。而能即时传送声音、图像的网上即时通信（网上聊天），也逐渐成为多媒体呼叫中心的重要组成部分。
通过多媒体托管型呼叫中心，企业可以真正在“多点”设置呼叫中心的环境下，随需扩展“多媒体” 的互动渠道，如Email、传真、在线聊天、VoIP、传统电话等。不仅能向更多的客户提供优质、方便的服务资源，更由于这些资源的价格相对传统通信便宜，可以显著提高企业的客户服务水平，增强企业竞争力。
另外，随着多元化营销的发展，客户资源将是企业生产发展中的核心资源之一，先进的托管型呼叫中心，也将逐步提供与CRM等产品的接口，为用户提供完整的CTI/CRM解决方案。
提供更专业的外包服务
“让专业的人做更专业的事”，随着社会分工的日趋完善及产品与产品间的激烈竞争，呼叫中心日益变得同研发和销售一样，将是企业活动的重要组成部分。企业要生存、发展，就必须更专注于自己的核心优势，最终，企业会选择呼叫中心的外包服务。
企业使用呼叫中心的外包服务，不仅极大地节省在人力、系统和管理等方面的投资，降低风险。更能获得高水准的服务，从而简化管理体系，优化管理水平，省去企业管理方面的烦恼。
今天，外包呼叫中心已经不只是个趋势，而成为那些明智而又务实的公司在商务活动中的一个组成部分。外包业务，也是优秀的托管型呼叫中心服务提供商致力发展的方向。随着范围和焦点的改变，托管型呼叫中心的外包服务，将不再只局限于简单定义成与另一个公司签定长期提供服务的合同范畴，将是合作者之间的战略伙伴关系，风险与目标共担。
本文应《客户世界》邀约专门撰写；作者为红杉树信息产品总监
红杉树信息技术有限公司是国内最具规模的“SaaS”服务平台运营商，为客户提供网络培训、虚拟呼叫中心、客户关系管理CRM等多元化营销服务http://www.infowarelab.com/cn/。
首个万人远程培训项目顺利启动
红杉树 发表于 2007-11-23 15:39:50
近日，首个万人同时参与的远程培训项目在北京师范大学顺利启动。此次培训覆盖包括北京、西藏、新疆、海南等全国32个省（市、自治区）的100个项目县，每个项目县选送中小学骨干班主任各50名参加培训，培训人数达1万人，同时在线的授课、互动和答疑将累计达6万课时以上。据悉，此次培训规模之大、地域跨度之广在全国远程视频培训和会议当中尚属首次，网络视频技术全程使用红杉树的Conference产品，项目的成功实施无论在商用领域还是教育领域都具有非常重要的里程碑意义。
此次互动培训从11中旬开始授课，为期一个月，所有互动交流全部通过网络完成。来自各地的1万名老师全部无需长途奔波，无需集中到一个培训基地，只需1台电脑，1副耳机麦克风，按照课程表安排登陆红杉树Conference网络系统，就可以享受到专家实时授课，参与分组讨论。此次授课还采用了多种形式，包括视频面对面、语音对话、答疑、学员互动、讲义共享、白板演示、课程录制回放等。培训启动现场相关项目负责人表示，随着网络的发展和远程互动技术的日益完善，通过网络进行远程的互动和交流已是发展的必然趋势。而此次万人同时参与的大型活动能够顺利启动，得益于红杉树Conference网络视频系统的高可靠性、高安全性及高稳定性，这样大规模的远程项目得以实施，说明国内网络远程协同系统已经具有国际领先水平。
活动现场：
